POLÍTICAS INTERNAS DE ANTICIPOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

GARANTÍAS

Todos los plazos para garantía se consideran a partir de la fecha de la factura en días naturales.

Cuentas con garantía por defecto de fábrica por un año los siguientes productos:

  • Aquellos productos que no contengan electrónica o no sean energizados de alguna manera. Como herramientas y candados.
  • Equipos de programación.
  • Máquinas cortadoras (no aplica para guías ni cortadores).
  • Candados electrónicos.

Contarán con garantía por defecto de fábrica de dos meses, los siguientes productos:

  • Llaves y controles.
  • Transponders.

No serán sujetos a garantía:

  • Todos aquellos productos que no hayan sido utilizados de manera correcta.
  • Productos que tengan señales de agresión o mal uso.

En caso de solicitar una garantía, el cliente deberá hacer llegar el producto a Alse Mexicana, una vez que Alse Mexicana haya aceptado la validez de la garantía, Alse Mexicana cubrirá el flete nacional de regreso del producto reparado al cliente, además de una nota de crédito de hasta 150 pesos si el cliente comprobase el pago de flete para hacer llegar el producto a Alse Mexicana.

No se cubrirá ningún flete por garantía fuera de México.

 

ENVÍOS Y PEDIDOS

  • El flete nacional, de pedidos que superen los $5,800 pesos netos (IVA incluido) será absorbido por Alse Mexicana a excepción de la compra de máquinas cortadoras.
  • En caso de que el pedido hubiera llegado incompleto o de forma errónea al cliente, este deberá reportarlo en un lapso no mayor a 10 días hábiles; de lo contrario se asumirá la satisfacción en la entrega.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios se realizarán en un plazo de hasta 30 días naturales después de emitida la factura.

Para el cambio, Alse Mexicana deberá aceptar que el producto cumple con los requisitos para un cambio. Una vez ocurrido esto, se procederá a realizar la Nota de Crédito por devolución correspondiente.

El cliente deberá absorber todos los fletes para la devolución del producto.

Solo se aceptará la devolución si el producto se entrega en perfectas condiciones y dentro de su empaque original sin que esté dañado o abierto.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Después de 30 días naturales posteriores a la compra (fecha factura).
  • Productos fuera de su empaque original o que muestren señales de uso.
  • Productos con empaques dañados o abiertos.
  • Productos solicitados como “Pedidos especiales”.
  • Productos que cuenten con amaestramientos, igualamientos, colores y medidas especiales o llaves adicionales.
  • En candados de combinación de los cuales desconozcan el código de apertura.

Alse Mexicana se reserva el derecho de hacer cualquier cambio.

No se realizan devoluciones en efectivo, todo saldo a favor del cliente deberá utilizarse para la adquisición de otro producto.

 

ANTICIPOS

Los anticipos no podrán ser utilizados para otro producto que no fuera el que se especificó originalmente.

Los anticipos no son transferibles.

Los precios y vigencias de los mismos, obedecerán a las cotizaciones que se hayan desarrollado para el cliente, en caso de hacer un anticipo se deberán respetar los plazos y condiciones especificados dentro de la cotización para respetar el precio pactado; de lo contrario Alse Mexicana podría actualizar el precio del producto acorde a la situación del mercado (escenarios como tipo de cambio o incremento general en el precio de una marca).

 

COTIZACIONES

Toda cotización tendrá la vigencia especificada dentro de la misma. En caso de no ser especificado, la cotización tendrá vigencia de una semana natural.

 

SOLUCIONES

Av. Beethoven #5330

Col. La Estancia, Zapopan 45030, Jal. México

(33) 3121 7878

(33) 3116 7774

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